Документация · Устранение неполадок · Живая поддержка

Центр помощи PixVPS: руководство по удалённому Mac

VNC не подключается, где пароль SSH, через сколько после оплаты придут данные удалённого Mac? По темам: VNC в браузере, SSH, доставка, счета и продление, типичные сбои. Если документация не помогла — тикет, инженер ответит в течение 1 часа.

Подсчёт документов…

Рабочая панель PixVPS — статус удалённых Mac-инстансов и данные для подключения
Рабочая панель: статус инстансов, доступ и тикеты
Ответ на тикет за 1 час Инженеры 7×24, живые специалисты SLA 99.9% доступности Автодоставка за 1–5 минут

Активация и доставка

От оплаты заказа до получения данных для подключения

Удалённый доступ

VNC в браузере, SSH и сторонние клиенты

Счета и продление

Четыре срока аренды, способы оплаты и автопродление

Модель и узлы

Характеристики M4 и выбор из пяти дата-центров

Управление аккаунтом

Регистрация, вход, сброс пароля и несколько инстансов

Устранение неполадок и поддержка

Сбои подключения, безопасность данных и тикеты

Активация и доставка

От заказа до первого входа

После подтверждения оплаты система автоматически выделяет физический Mac и инициализирует macOS — без ручной проверки. Три шага ниже закрывают самые частые вопросы об активации.

Шаг 1

Настройка и оплата

Откройте страницу заказа, выберите узел и срок аренды, при необходимости добавьте SSD или TB5-кластер, оплатите через USDT-TRC20 или карту Stripe.

Шаг 2

Ожидание автоматической активации

Платформа выделяет устройство и настраивает среду за 1–5 минут. Когда статус станет «Работает», по email придут публичный IP и данные для доступа.

Шаг 3

Вход в рабочую панель

Войдите в рабочую панель, откройте инстанс и подключитесь через VNC или SSH. Подробнее в разделе Удалённый доступ.

Автоматическая доставка после подтверждения оплаты обычно занимает1–5 минут. Если через 10 минут инстанс не появился, сразуОтправить тикети укажите номер заказа.
На странице инстанса в рабочей панели используйте кнопки «Включение», «Выключение» и «Перезагрузка» — обычно срабатывает за 30 секунд. Если статус долго не обновляется, обновите страницу.
В разделе «Информация об устройстве» на странице инстанса: Apple M4 (10-ядерный CPU), 16 GB unified memory, 256 GB NVMe SSD (с учётом докупленного), 1 Gbps выделенный канал, публичный IPv4 и узел дата-центра.

Удалённый доступ

VNC-рабочий стол и SSH-терминал

PixVPS предлагает три способа доступа: VNC в браузере без установки, SSH для CI и автоматизации, а также сторонний VNC-клиент для более плавной работы.

ВойдитеРабочая панель, откройте инстанс и нажмите «VNC в браузере» — удалённый рабочий стол прямо на странице,Установка ПО не требуется. При первом подключении введите VNC-пароль из раздела «Данные для доступа».
Скопируйте полную команду из раздела «Данные для доступа» на странице инстанса, например:ssh admin@<публичный IP> -p <порт>Выполните в терминале macOS/Linux или Windows PowerShell, введите пароль — получите командную строку macOS для скриптов и headless-сборок.
Да. У вас полные права администратора macOS — настройте RealVNC Viewer, Jump Desktop, Remotix или «Общий экран» macOS; обычно меньше задержка и плавнее картинка, чем в браузере.
Попробуйте по порядку: ① проверьте доступ в интернет; ② закройте VNC и снова нажмите «VNC в браузере»; ③ «Перезагрузка», подождите 2–3 минуты. Если не помогло —Отправить тикет, укажите версию браузера и ОС.

Счета и продление

Сроки аренды и оплата

Четыре гибких тарифа, одинаковая цена на всех пяти узлах, расчёт в USD, без контрактов и скрытых платежей.

Стандартный Mac mini M4 (16 GB / 256 GB) — одна цена во всех регионах:
Срок аренды Базовая цена В день (эквивалент)
По дням$21.1$21.10 / день
По неделям$57.1≈ $8.16 / день
По месяцам Популярно$105.7≈ $3.52 / день
По кварталам$287.5≈ $3.19 / день
Полный прайс (включая SSD и TB5)
ВойдитеРабочая панельв боковой панели все заказы и статусы; по заказу — дата окончания. История платежей и продлений — наИстория транзакций.
Подписки на неделю / месяц / квартал по умолчанию с автопродлением, перед списанием — email. Переключатель на странице инстанса; после отключения сервис до конца оплаченного периода.Аренда по дням — разовый платёж, автопродление не применяется.
  • USDT-TRC20 — после оформления заказа переход на адрес для оплаты в блокчейне; подтверждение в сети завершает платёж.
  • Банковская карта через Stripe — Visa, Mastercard, American Express; обработка с шифрованием Stripe, PixVPS не хранит полные номера карт.
Да. На странице инстанса в любой момент добавьте SSD (+1 TB / +2 TB) или кластер Thunderbolt 5 — вступает в силу сразу. Смену тарифного периода лучше оформить новым заказом после окончания текущего.

Модель и узлы

Железо и дата-центры

Каждый инстанс — реальный Mac mini M4; во всех пяти дата-центрах одинаковое железо и цены, отличается только география.

ПроцессорApple M4 · 10-ядерный CPU (4 performance + 6 efficiency)
Память16 GB Unified Memory
Системный диск256 GB NVMe SSD (опционально +1 TB / +2 TB)
Сеть1 Gbps выделенный канал · отдельный публичный IPv4
AI-вычисления38 TOPS（Apple Neural Engine）
Доступные узлыСингапур · Япония (Токио) · Корея (Сеул) · Гонконг · Восток США
100% выделенный физический сервер, без виртуализации и overselling. Каждому пользователю — реальный Mac mini M4 в дата-центре, CPU, 16 GB памяти и диск без потерь гипервизора.
Нет. Каждому устройству выделяются отдельный публичный IPv4 и 1 Gbps канал. Для связи нескольких машин — опция Thunderbolt 5: до 80 Gbps между Mac mini в одном узле.
Выбирайте узел ближе к целевой аудитории для меньшей задержки:
  • Сингапур — бизнес в Юго-Восточной Азии, стабильная международная связность
  • Япония (Токио) — низкая задержка в Восточной Азии, подходит для японского рынка и среды проверки iOS
  • Корея (Сеул) — для разработчиков в Корее и соседних регионах
  • Гонконг — удобный доступ для пользователей Южного Китая
  • Восток США — охват Северной Америки, подходит для международных продуктов и публикации в TestFlight
Опционально: физическое объединение нескольких Mac mini в одном узле на 80 Gbps — фермы сборки, рендер, распределённый AI. НаСтраница заказаили добавьте в рабочей панели. Цены — наДополнения на странице цен。
Да. Полные права администратора macOS — Homebrew, Xcode, App Store и любое ПО. Нужна конкретная версия ОС —Связаться с поддержкой.

Управление аккаунтом

Регистрация, вход и пароль

Регистрация и вход через модальное окно на сайте — отдельной страницы входа нет. Один аккаунт управляет несколькими удалёнными Mac.

Нажмите в шапке сайтаВход / регистрация, введите email — система определит нового или существующего пользователя. Новым — код из письма и пароль; после регистрации сразуОформить аренду。
НаОкно входавведите email и «Забыли пароль?» — код на почту, затем новый пароль.
Аватар в правом верхнем углу → «Сменить пароль» или страницаСтраница смены пароля — текущий и новый пароль, сохранить.
Да. Один аккаунт может заказывать и управлять несколькими Mac mini; в рабочей панели — статус, сроки и доступ для каждого, питание управляется отдельно.

Устранение неполадок и поддержка

Устранение неполадок и связь с инженером

При сбоях подключения или отсутствии ответа инстанса сначала пройдите шаги ниже; если не помогло — тикет или email, поддержка 7×24 от живых специалистов.

Рекомендуем тикет вСистема тикетовс email и номером заказа — ответ инженераВ течение 1 часа. Также email:[email protected], все обращения обрабатывают живые специалисты.
  1. На странице инстанса нажмите «Перезагрузка», подождите 2–3 минуты и повторите подключение;
  2. Если по-прежнему нет ответа — сначала «Выключение», подождите 30 секунд, затем «Включение»;
  3. Убедитесь, что локальная сеть имеет доступ к интернету;
  4. Если ничего не помогло, отправьте тикет с номером заказа и скриншотами.
PixVPS — выделенное железо, данные только на вашем Mac. Песочница OpenClaw изолирует AI Agent с аудитом; удалённый доступ — zero trust. По окончании аренды — безопасное стирание диска. Подробнее:Политика конфиденциальностииУсловия обслуживания。
PixVPS гарантирует99.9%доступности (SLA). Резервное питание и несколько каналов связи. При сбое платформы — тикет по SLA. Плановые работы — заранее по email.

Документация не решила вашу проблему?

Команда инженеров онлайн 7×24. В тикете укажите номер заказа и скриншоты — так быстрее найти причину.

Отправить технический тикет [email protected]